VDO - A Trademark of the Continental Corporation

VDO Nederland, keeping your business moving.
Nederland Keeping your business moving

FAQ TIS-Web®



 

 

 

Als ik op één van de Download knoppen klik zie ik alleen zwarte kruisjes.

Microsoft VC++ 2005 Redistributale is niet geïnstalleerd.

Download hier

 

 

Ik weet mijn wachtwoord niet meer.

Nadat je 3 keer je wachtwoord foutief hebt ingegeven, verschijnt er een knop; wachtwoord vergeten. Zodra je hier op klikt, wordt er een mail verstuurd naar het primaire e-mailadres met een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Let op: Deze link is slechts 2 uur geldig.

 

 

Downloads van de Downloadkey worden niet geaccepteerd.

De instellingen van de Downloadkey en TIS-Web® staan niet gelijk. Waarschijnlijk staat gedetailleerde snelheid aangevinkt.

 

 

Hoe schoon ik mijn voertuigen op?

In onderstaande video zie je hoe je voertuigen in TIS-Web® kunt opschonen.

 

  

Wat moet je doen als je ruwe data, van een voertuig buiten dienst, nog 1 jaar moet bewaren en dit voertuig niet wil tonen in je rapportage?

Het is niet ongebruikelijk dat voertuigen uit dienst gaan of dat chauffeurs uit dienst treden. Conform wettelijke vereisten moet data nog twee jaar bewaard worden, maar voor het maken van wekelijkse of maandelijkse rapporten wil men deze data doorgaans niet zichtbaar hebben.

Hieronder wordt uitgelegd hoe dit uit rapportages te filteren. In beide gevallen blijft de ruwe data gewoon in TIS-Web® staan en kan te allen tijde aangeleverd worden aan controlerende instanties.

Voertuigen uit dienst niet zichtbaar in rapporten

Stap 1: In het hoofdmenu, ga naar de tab [Archief Management] en selecteer het submenu [Bedrijfsdata]-[Voertuigen]

Topic-01-Stap_01

Stap 2: Selecteer het voertuig uit dienst.

Stap 3: Selecteer [Wijzigen].

Stap 4: Zet het vinkje bij [Geen Datum] uit.

Stap 5: Selecteer in het veld [Verkoopdatum] de uit dienst gaande datum

Stap 6: Sla je gegevens op [Opslaan]

Topic-01-Stap_02_03_04_05_06

Chauffeurs uit dienst niet zichtbaar in rapporten

Stap 1: In het hoofdmenu, ga naar de tab [Archief Management] en selecteer de menu’s [Bedrijfsdata][Bestuurders]

Topic-01-DeelII_Stap_01

Stap 2: kies de bestuurder in kwestie

Stap 3: Kies [Wijzigen]

Stap 4: Zet het vinkje bij [Geen Einddatum} uit en selecteer de uit dienst datum

Stap 5: Sla je gegevens op [Opslaan]

 

 

Er verschijnt een melding dat de TIS Client Communication Service gestart moet worden. (Niet Internet Explorer)

Klik in TIS-Web® rechtsboven op Help dan op Download en Kaartlezer Service. Download en installeer deze.

 

Is het mogelijk om rapportages automatisch te ontvangen?

Het bespaart een hoop tijd door alleen in te loggen in TIS-Web® indien dat echt noodzakelijk is. Dit is mogelijk gemaakt door middel van het automatisch generen van rapporten. Met regelmaat kunt u deze ontvangen en in één oogopslag kunt u bepalen of verdere acties benodigd zijn.

Aan de hand van onderstaand voorbeeld leggen wij de stappen voor het maken van meerdere soorten rapporten uit.

In dit voorbeeld worden rapporten van alle bestuurders maandelijks per e-mail naar een aantal personen binnen het bedrijf verstuurd:

Stap 1: Selecteer in [Rapporten] het type rapport (hier: bestuurders rapporten)

  • Ga naar menu [Rapporten]
  • Selecteer in dit menu [Bestuurders]
  • Binnen het [Bestuurders] menu, selecteer [Bestuurders Rapporten]

Stap 2: Kies het type rapport

Aan de linkerzijde staan de soorten rapporten binnen de categorie [Bestuurders Rapporten]:

  • Selecteer het rapport naar keuze (hier: Bestuurdersovertredingen)proble
  • Selecteer uit de lijst van bestuurders van wie u rapporten wilt ontvangen (in dit voorbeeld: Alle bestuurders)

Stap 3: Selecteer [E-mailschema]

Het e-mailschema betreft het in Stap 2 geselecteerde rapport en de geselecteerde bestuurder(s).

Stap 4: Vul het e-mailschema in. De velden worden hieronder uitgelegd.

Start op: De eerste dag waarop het rapport wordt gestuurd, dit kan alleen een toekomstige datum zijn.

Einde op: De laatste dag waarop het rapport wordt gestuurd (indien van toepassing)

Aantal keren: Vul het gewenste aantal in, maximaal 20. Meer dan 20 is niet toegestaan om onnodige e-mailstromen te voorkomen. Verderop in het stappenplan ziet u hoe u het e-mailschema kunt verlengen.

Rapport Herhalingen: Vul in: Wekelijks of Maandelijks

Locatie: Vul uw locatie in indien het een andere locatie betreft. Wilt u meerdere locaties, maak dan een apart e-mailschema aan per locatie.

Datum bereik:
a. Niet voortschrijdend: Afgelopen Maand betreft een kalendermaand,géén gebroken maand. Wanneer u de herhaling op wekelijks heeft staan en dit veld op ‘Afgelopen maand’ krijgt u elke week hetzelfde rapport, namelijk die van de vorige kalendermaand

b. Voortschrijdend: Alle andere keuzes, op basis van herhalingen, zijn voortschrijdend. Zie voorbeeld voor de soort keuzes. Zorg dat de keuze van de periode passend is met de ingestelde herhaling.

Email Settings: Het originele e-mailadres kunt u niet aanpassen. Dit is van de beheerder. Rapporten kunnen ook gestuurd worden naar additionele adressen. Meerdere adressen kunnen alleen worden onderscheiden d.m.v. een ‘punt-komma’ (;)

Onderwerp: Wat als het onderwerp van de e-mail zichtbaar wordt

PDF of CSV: Wilt u het rapport als document in .PDF ontvangen of wilt u nog bewerkingen doen in bijv. Excel. Indien het soort rapport het toestaat kan het in .CSV formaat worden opgevraagd.

Wachtwoord: U kunt de .PDF en .CSV files beveiligen met een wachtwoord . Dit is geen verplichting in Nederland, maar wel aan te raden voor extra veiligheid van uw gegevens.

 

 

Ik krijg géén rapporten meer in mijn mailbox.

In dit geval kan het zijn dat de limiet van herhalingen is bereikt (zie boven bij stap 4 – Aantal keren). Om dit te verlengen, volg de volgende stappen:

Stap a: Selecteer in het tabblad [Rapporten] het submenu [Geplande Rapporten]

Stap b: Van alle geplande rapporten is nu een overzicht te vinden. Dubbelklik op het rapport waarvan u het automatische e-mailschema wilt verlengen

Stap c: U komt in een scherm met het reeds ingevulde e-mailschema, het enige wat u hoeft te doen is een nieuwe startdatum selecteren. Let op: dit kan alleen een toekomstige datum zijn.

 

 

Er verschijnt een melding bij het inloggen: Er is een probleem met de Client Software Installer, neem contact op met de helpdesk.

De internet browser is niet goed geconfigureerd.

 

 

Hoe moet ik opschonen, bijvoorbeeld bestuurders die uit dienst zijn eruit halen?

Volg deze handleiding of bekijk onderstaande video.

 

 

Werkt TIS-Web® met alle browsers? Welke is het beste te gebruiken?

TIS-Web® werkt met Internet Explorer, Google Chrome en Mozilla Firefox. TIS-Web® werkt het beste met Internet Explorer.

 

 

Ik moet data aanleveren aan de controlerende instantie hoe moet dat?

Is er ook een verkorte handleiding van TIS-Web®?

Hoe lang moet ik mijn data bewaren?

TIS-Web® bewaart automatisch de bestanden conform Europese richtlijnen. Dit houdt in:

  • Ruwe tachograafdatabestanden wordt bewaard gedurende 2 jaar
  • Rapporten worden bewaard tot 13 maanden terug

Na 2 jaar worden deze bestanden uit TIS-Web® verwijderd.

LET OP: De Nederlandse Belastingdienst heeft te kennen gegeven dat tachograafdata valt onder administratieve handelingen/data. Administratieve data moet volgens De Belastingsdienst 7 jaar bewaard worden. Houd er rekening mee dat je zelf back-ups van je data moet maken om deze gedurende deze 7 jaar te bewaren (zie hieronder).

 

 

Hoe maak ik een back-up van mijn TIS-Web® bestanden?

De procedure hiervoor is identiek aan het downloaden van TIS-Web® data indien je deze moet aanleveren aan controlerende instanties. In dit geval schrijf je de downloads naar een beveiligde en beschermde back-up bestemming.

Een beschrijving hoe data te downloaden vanuit TIS-Web® vind je hier.

Bestanden uit TIS-Web® downloaden

 

 

Kan ik mijn TIS-Web® wachtwoord wijzigen?

Het TIS-Web® wachtwoord is altijd te wijzigen. Voordat u de TIS-Web® service aanklikt op het switchboard, klik je op gebruikersinstellingen en vervolgens op het wachtwoord wijzigen gedeelte.

 

 

www.my-fis.com kan niet weergegeven worden in Internet Explorer.

Bij Internetopties, tabblad geavanceerd moet minstens een optie van TLS 1.x zijn geactiveerd.

 

 

Ik heb mijn wachtwoord verkeerd ingegeven.

Indien je 3 keer een verkeerd wachtwoord hebt ingegeven, wordt je IP adres 20 minuten geblokkeerd. Daarna kun je opnieuw inloggen.

  • Producten en training

    Regel het online

    Shop
  • Advies en ondersteuning

    Wij houden je op de hoogte van regelgeving, producten, technieken, beurzen, seminars en trainingen

    Aanmelden voor nieuwsbrief